תוכן עניינים:
- מדיניות פרטיות
- תקנון האתר
- מדיניות הזמנת כרטיסים
- מדיניות ביטולים
מדיניות פרטיות
- כללי
חברת טיקלי (o.s digital( (להלן: "החברה" או "אנחנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר האינטרנט שלה. מדיניות זו מפרטת את האופן בו אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע האישי של המשתמשים. - איסוף מידע
אנו אוספים מידע במספר דרכים:
- מידע שנמסר ישירות על ידי המשתמש (שם, כתובת, פרטי התקשרות)
- מידע הנאסף אוטומטית בעת השימוש באתר (IP, מידע על המכשיר, היסטוריית גלישה)
- מידע מצדדים שלישיים (ספקי שירותים, פלטפורמות חברתיות)
- שימוש במידע
המידע שנאסף משמש אותנו ל:
- עיבוד הזמנות והפניות לספקי השירות
- שיפור השירות והתאמתו אישית
- תקשורת עם המשתמשים
- שיפור האתר והשירותים
- מטרות סטטיסטיות ומחקריות
- אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע האישי, כולל הצפנת SSL, גיבוי מידע שוטף, והגבלת גישה למידע רק לגורמים מורשים.
תקנון האתר
- כללי
השימוש באתר טיקלי (להלן: "האתר") כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה. המשך השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים אלה. - הגדרת השירות
טיקלי היא פלטפורמה מקוונת המקשרת בין משתמשים לבין ספקי אטרקציות ופעילויות פנאי. החברה משמשת כמתווכת בלבד ואינה הספק הישיר של השירותים המוצעים. - הצהרות והתחייבויות המשתמש
המשתמש מצהיר ומתחייב כי:
- הוא בגיר (מעל גיל 18) או פועל בהשגחת הורה/אפוטרופוס
- המידע שנמסר על ידו הוא אמיתי, מדויק ומלא
- השימוש באתר ייעשה בהתאם לכל דין ובתום לב
- לא יעשה שימוש לרעה במידע או בשירותים המוצעים באתר
מדיניות הזמנת כרטיסים
- תהליך ההזמנה
בעת ביצוע הזמנה:
- המשתמש יופנה לאתר הספק הרלוונטי להשלמת ההזמנה
- ההתקשרות החוזית היא ישירות מול הספק
- התשלום מתבצע באמצעות מערכת התשלומים של הספק
- האחריות על אספקת השירות היא של הספק בלבד
- הגבלת אחריות
טיקלי אינה אחראית ל:
- טיב השירות או האטרקציה המסופקים על ידי הספק
- נזקים ישירים או עקיפים הנובעים מהשימוש בשירותי הספק
- שינויים בלוח הזמנים או ביטולים מצד הספק
- תקלות טכניות באתר הספק
מדיניות ביטולים
- ביטול הזמנות
מדיניות הביטולים כפופה לתנאי הספק הספציפי. על המשתמש לעיין בתנאי הביטול של כל ספק לפני ביצוע ההזמנה. טיקלי אינה צד לעסקה ואינה אחראית על תהליך הביטול או החזר כספים. - תהליך הביטול
במקרה של בקשת ביטול:
- יש לפנות ישירות לספק השירות
- הביטול יתבצע בהתאם למדיניות הביטולים של הספק
- החזרים כספיים יטופלו ישירות על ידי הספק
- טיקלי תסייע בתיווך מול הספק במידת הצורך
- זכות ביטול על פי חוק
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, הזכות לביטול עסקה תהיה כפופה לתנאים הבאים:
- ביטול בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה
- בכפוף לתקנות ביטול עסקה ספציפיות לסוג השירות
- בהתאם למגבלות ולחריגים הקבועים בחוק
שינויים במדיניות ובתקנון
אנו שומרים על הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות והתקנון מעת לעת. שינויים אלו ייכנסו לתוקף מיד עם פרסומם באתר. המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה להם.
יצירת קשר
לכל שאלה או בירור בנוגע למדיניות הפרטיות או לתקנון, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של טיקלי באמצעות:
- דואר אלקטרוני: [[email protected]]
- טלפון: [050-8186616]
- טופס יצירת קשר באתר
עדכון אחרון: ינואר 2025